Lỗi thường gặp trên máy trạm GCafe+ Client
Bảng dưới gom các thông báo lỗi và hiện tượng hay gặp trên máy trạm GCafe+ Client, nguyên nhân và cách xử lý cho khách, nhân viên quầy và kỹ thuật viên.
Kết nối
Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Mất kết nối dịch vụ máy trạm (client_service). Đang thử kết nối lại… | Dịch vụ máy trạm bị dừng hoặc đang khởi động. | Chờ 1 phút. Vẫn còn thì khởi động lại máy trạm. |
… — chat, dịch vụ và đặt món tạm thời không dùng được. | Máy trạm mất kết nối máy chủ quán. | Kiểm tra dây mạng, máy chủ đang bật; xem IP máy chủ. |
Màn hình khoá hiện hộp Cấu hình máy chủ | Máy chưa có IP máy chủ. | Nhập IP máy chủ, bấm Lưu & tiếp tục. |
Đang chờ kết nối máy chủ để lấy danh sách dịch vụ… | Chưa nối được máy chủ. | Chờ kết nối lại; món sẽ tự hiện. |
Đăng nhập và phiên
Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Sai tài khoản hoặc mật khẩu. | Gõ sai, hoặc dùng tài khoản khách vãng lai ở màn hình khoá. | Gõ lại; khách vãng lai nhờ quầy mở máy. |
Tài khoản đang đăng nhập ở máy khác. | Phiên cũ chưa kết thúc. | Quầy kết thúc phiên ở máy cũ. |
Không đủ tiền, vui lòng nạp thêm. | Hết số dư. | Nạp tiền ở quầy. |
Đăng nhập xong nhưng màn hình khoá không ẩn | Máy chủ chưa bắt đầu phiên. | Chờ vài giây; báo quầy kiểm tra máy trên GCafe Portal / GCafe Billing. |
Mở khoá xong không thấy Client App | App đang ẩn ở khay hệ thống. | Bấm icon G+ ở khay hệ thống. |
Game
Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Thư viện game trống | Máy trạm không thấy GCafe Update. | Xem Máy trạm không thấy game; tài khoản quản trị bấm Quét lại ở Cài đặt. |
Không cập nhật được game: … | Mất kết nối máy chủ game hoặc ổ đầy. | Bấm Chạy bản đang có; dọn ổ / báo kỹ thuật. |
Game vào được nhưng lỗi file | File game hỏng. | Chạy lại, chọn Cập nhật ▾ › Cập nhật lại; vẫn lỗi thì Xoá tải lại. |
Gọi món, nạp tiền, chat
Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Quán chưa có dịch vụ nào đang bán. | Chưa có món đang bán. | Chủ quán thêm món ở máy chủ. |
Số dư không đủ (còn …) | Đơn lớn hơn số dư. | Chọn hình thức khác hoặc nạp thêm. |
Phòng chat cần bật Chat ở GCafe Portal | Quán chưa bật Chat ở Portal. | Bật Chat ở GCafe Portal. |
Quầy đã tắt chat của máy này | Quầy tắt chat của máy. | Dùng Gọi nhân viên / Báo sự cố. |
Không nghe chuông tin nhắn | Đã tắt Âm thanh thông báo hoặc loa tắt. | Bật lại ở Cài đặt; kiểm tra loa / tai nghe. |
Cài đặt và cập nhật
Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Đã chép file nhưng triển khai CHƯA hoàn tất | Bước cấu hình máy trạm lỗi. | Xem dòng LỖI trong Show details, sửa rồi chạy lại bộ cài. |
Máy vẫn ở bản cũ | Máy tắt hoặc có khách liên tục. | Để máy ở màn hình khoá vài phút. |