Tài liệu hướng dẫnHubServices

Gọi nhân viên và báo sự cố máy

Cập nhật

Khi máy lag, tai nghe hỏng hay cần người tới máy, khách bấm Gọi nhân viên hoặc Báo sự cố. Quầy nhận ngay, kèm âm báo trên GCafe Portal.

Gọi nhân viên

Bấm Gọi nhân viên ở menu trái (hoặc chuột phải icon G+ ở khay › Gọi nhân viên). Quầy nhận tin 🔔 Gọi nhân viên tới máy.

Báo sự cố

Hộp Báo sự cố với Loại sự cố Tai nghe / chuột / phím và mô tả Tai nghe bên trái không có tiếng

  1. Bấm Báo sự cố ở menu trái (hoặc nút ⚠ Báo sự cố ở khung Cần hỗ trợ?).
  2. Chọn Loại sự cố: Máy lag / treo, Mạng chậm / mất mạng, Tai nghe / chuột / phím, Màn hình, Game lỗi, Khác.
  3. Nhập Mô tả ngắn (không bắt buộc).
  4. Bấm Gửi.

Kết quả: quầy nhận tin ⚠ Báo sự cố: … trong chat của máy.

Thông báo từ quầy

Quầy có thể gửi thông báo hoặc lệnh cho máy (tắt máy, khởi động lại, đóng ứng dụng…). Máy trạm hiện thông báo 📢 … hoặc Quầy yêu cầu: … trước khi thực hiện. Xem Điều khiển máy trạm từ quầy.

💡 Mẹo: Gọi nhân viên và Báo sự cố vẫn gửi được khi quầy đã tắt chat của máy.

Xem thêm