Setiap pagi sama saja: pelanggan datang, satu PC tidak menyala, satu headset tidak ada suaranya, dan game belum selesai update. Kalau baru diperbaiki saat itu, pelanggan sudah telanjur menunggu. Perawatan warnet di awal hari tidak butuh banyak waktu. Cukup satu alur singkat yang bisa dikerjakan siapa saja dengan hasil yang sama.
Artikel ini berisi checklist sekitar 15 menit untuk karyawan sebelum jam buka. Di bagian akhir ada versi ringkas yang bisa dicetak dan ditempel di kasir.
Mengapa perawatan warnet sebaiknya dilakukan tepat sebelum buka?
Masalah kecil yang ketahuan lebih awal cepat diperbaiki. Masalah yang baru ketahuan saat warnet ramai bisa membuat pelanggan pergi dan shift jadi kacau. Pengecekan di awal hari membantu Anda:
- Tahu PC mana yang rusak sebelum pelanggan duduk.
- Mengurangi karyawan yang bolak-balik saat jam ramai.
- Punya catatan kerusakan yang jelas untuk dilaporkan ke teknisi.
Yang penting adalah dilakukan rutin setiap hari, dengan urutan yang sama.
Gambaran umum checklist 15 menit
Tabel di bawah ini adalah saran pembagian waktu. Anda bisa menyesuaikannya dengan jumlah PC dan ukuran ruangan warnet.
| Rentang waktu | Bagian | Tujuan |
|---|---|---|
| Menit 1–4 | Server | Server berjalan stabil, aplikasi manajemen siap |
| Menit 5–7 | Jaringan | Koneksi lancar, tidak putus |
| Menit 8–10 | Game | Game sudah update dan bisa dibuka |
| Menit 11–13 | PC klien dan headset | Semua PC menyala, headset ada suaranya |
| Menit 14–15 | Kebersihan | Meja, mouse, dan keyboard rapi dan bersih |
Waktu di atas hanya saran untuk membagi pekerjaan. Warnet dengan banyak PC mungkin butuh tambahan orang, masing-masing memegang satu area.
Langkah 1: Periksa server (4 menit)
Server adalah pusat warnet. Kalau server bermasalah, seluruh warnet ikut bermasalah, jadi periksa server lebih dulu.
- Server menyala dan berjalan normal. Tidak hang, tidak ada pesan error yang aneh di layar.
- GCafe+ Server sedang berjalan. Jika Anda memakai GCafe Billing, server menjalankan GCafe+ Server dan PC klien menjalankan GCafe+ Client. Kalau Server tidak berjalan, PC klien tidak bisa menghitung waktu main.
- Ruang disk masih cukup. Disk penuh mudah membuat server lambat atau error saat update game.
- Lihat sekilas suhu dan suara kipas. Kipas yang bunyinya keras tidak biasa menandakan perlu dibersihkan atau diperiksa.
Jika warnet Anda memakai GCafe Boot untuk PC klien tanpa harddisk, server harus lebih stabil lagi. PC klien booting lewat jaringan dari server. Coba nyalakan satu PC klien untuk memastikan ia bisa masuk ke sistem. Untuk server game, Anda juga bisa menjadwalkan restart atau memperbaiki data server di halaman Alat saat perlu perawatan.
Kalau Anda sedang mencari aplikasi warnet yang ringkas, GCafe punya paket solusi mulai dari billing, member, sampai update game. Sebagian produk gratis dan tanpa batas jumlah PC. Lihat detailnya di halaman harga.
Langkah 2: Periksa jaringan (3 menit)
Jaringan yang putus-nyambung adalah alasan pelanggan pergi yang paling sering, dan biasanya sulit diduga. Pengecekan di awal hari hanya butuh beberapa langkah:
- Lihat lampu indikator di modem, router, dan switch. Kalau ada lampu mati atau berkedip tidak wajar, catat.
- Buka satu situs web dan satu game online apa saja untuk menguji koneksi.
- Coba beberapa PC di area yang berbeda. Kalau satu deret PC sama-sama kehilangan jaringan, curigai switch atau kabel deret tersebut.
- Periksa kabel jaringan: apakah tertarik terlalu kencang, tertekuk, atau konektornya longgar.
Kalau ada masalah yang tidak bisa ditangani sendiri oleh karyawan, catat jam, lokasi, dan gejalanya. Informasi ini membantu teknisi atau penyedia internet menanganinya lebih cepat.
Langkah 3: Periksa game dan update (3 menit)
Setelah kecepatan internet, game yang sudah update adalah hal yang paling diperhatikan pelanggan. Kalau pelanggan membuka game lalu harus menunggu patch, mereka pasti kesal.
- Coba buka 2–3 game paling populer di warnet Anda pada satu PC klien.
- Periksa apakah GameMenu tampil dengan benar dan game bisa dijalankan saat diklik.
- Lihat game mana yang meminta update atau menampilkan error, lalu catat.
Update manual per PC sangat memakan tenaga. Dengan GCafe Update, game di-update otomatis. Anda juga bisa mempelajari lebih lanjut tentang aplikasi update game otomatis untuk warnet ini. Paket berbayar dihitung per jumlah PC, dengan paket 6 bulan. Paket gratis dan paket berbayar hanya berbeda di bagian update game.
Saat GCafe Update di-upgrade, sistem meng-upgrade dirinya sendiri, tanpa instal ulang, dan tidak bisa kembali ke versi lama. Untuk GameMenu:
- GameMenu yang diunduh dari IDC akan otomatis naik ke versi baru.
- GameMenu yang diinstal di drive C: perlu membuka Super Image agar ter-update sendiri, lalu menutupnya kembali.
Karyawan cukup mengingat dua kasus ini saat pengecekan awal hari.
Langkah 4: PC klien dan headset (3 menit)
Berkeliling satu putaran di warnet, tidak perlu berlama-lama di setiap PC.
- Semua PC menyala. Nyalakan semua PC, lihat mana yang tidak ada gambar, tersangkut di logo, atau menampilkan error. Untuk GCafe+ Client, periksa apakah PC klien sudah terhubung ke server.
- Mouse dan keyboard. Coba cepat apakah terdeteksi dan tombolnya tidak macet.
- Headset. Pakai atau dengarkan satu per satu: ada suara di kedua sisi, mic menangkap suara, kabel tidak putus, jack terpasang kuat.
- Monitor. Tidak bergaris, tidak buram, warna tidak hilang.
Kalau PC atau headset rusak, tempel label "Sedang Diperbaiki" dan catat. Jangan sampai pelanggan sudah duduk baru ketahuan.
Kalau warnet Anda memakai GCafe Portal, lihat juga layar PC klien untuk memastikan banner tampil dengan benar. Banner di PC klien maksimal 5 slot, ditambah wallpaper.
Langkah 5: Bersih-bersih cepat (2 menit)
Bersih-bersih di awal hari bukan bersih-bersih besar. Tujuannya agar pelanggan yang masuk melihat warnet yang bersih.
- Lap meja, permukaan keyboard, dan mouse.
- Buang sampah, botol, dan bungkus camilan sisa shift sebelumnya.
- Rapikan kursi dan kabel headset.
- Lap meja kasir dan layar kasir.
Pembersihan yang lebih teliti, seperti meniup debu casing atau membersihkan kipas, sebaiknya masuk jadwal mingguan atau bulanan, bukan dikerjakan dalam 15 menit ini.
Versi ringkas untuk dicetak dan ditempel di kasir
Anda bisa menyalin tabel ini, mencetaknya di kertas A4, dan menempelnya di kasir. Karyawan mencentang tiap item setiap hari.
| ✔ | Yang perlu dikerjakan | Catatan kerusakan |
|---|---|---|
| ☐ | Server menyala, tidak hang, tidak ada error | |
| ☐ | GCafe+ Server sedang berjalan | |
| ☐ | Ruang disk masih cukup | |
| ☐ | Lampu modem, router, switch normal | |
| ☐ | Uji jaringan di beberapa area PC | |
| ☐ | Buka 2–3 game populer | |
| ☐ | GameMenu tampil benar, game sudah update | |
| ☐ | Semua PC klien menyala, GCafe+ Client terhubung | |
| ☐ | Mouse, keyboard, monitor normal | |
| ☐ | Headset ada suara, mic menangkap suara | |
| ☐ | Lap meja, buang sampah, rapikan kursi | |
| ☐ | Tempel label "Sedang Diperbaiki" pada PC yang rusak |
Di bagian atas tabel, sebaiknya tulis tanggal, nama karyawan, dan jam pengecekan selesai. Di akhir shift, pemilik warnet cukup melihat lembar ini untuk tahu ada hal tidak biasa atau tidak hari itu.
Tips agar checklist tidak berhenti di tengah jalan
- Bagi tugas per orang. Kalau warnet punya 2 karyawan, satu orang menangani server dan jaringan, satu lagi PC klien dan kebersihan.
- Kerjakan sesuai urutan. Server dulu, lalu jaringan, baru game dan PC klien. Kalau server bermasalah, langkah berikutnya tidak ada artinya.
- Catat kerusakan segera. Jangan hanya diingat di kepala. Tulis di kolom catatan.
- Tinjau lagi di akhir pekan. PC atau headset yang sering rusak sebaiknya dipertimbangkan untuk diganti.
- Pakai alat bantu untuk mengurangi kerja manual. Update game otomatis, penghitungan biaya, dan pengelolaan member bisa dikerjakan aplikasi. Lihat juga software billing warnet dari GCafe.
Kalau ingin membangun alur kerja lain untuk warnet, Anda bisa membaca apakah PC klien tanpa harddisk bagus atau cara membuat paket malam warnet.
Butuh konsultasi untuk warnet Anda?
Setiap warnet punya jumlah PC, ukuran ruangan, dan cara operasional yang berbeda. Kalau Anda ingin memangkas waktu perawatan lebih jauh, hubungi call center 1900 1232. Anda juga bisa meninggalkan nomor telepon di halaman harga, lalu tim GCafe akan menghubungi Anda kembali.